Отзывы о магазине МЕБЕЛЬ-ТРАНСФОРМЕР.РФ

Александр, спасибо за отзыв. Хочу его немного прокомментировать

Доставку мы действительно указываем ориентировочную стоимость и редко с ней ошибаемся, опыт по доставкам у нас уже очень большой. В данном случае клиент оформил заказ, получил примерный расчет доставки, после чего добавил еще товары, что привело к удорожанию стоимости доставки, о чем он не учел. Мы будем рады, если стоимость доставки все клиенты будут самостоятельно контролировать, перепроверять. В карточке товара есть размеры и габариты упаковки, каждый может зайти на сайт ТК и перепроверить стоимость доставки, выбрать другую ТК. Вы можете даже самостоятельно к нам заказать понравившуюся вам ТК- так будет еще лучше.

По поводу стоимости доставки еще- Александр прав, говоря что окончательную стоимость можно узнать только после сдачи товара в ТК. Стоимость доставки зависит не только от веса и размера, но и он конкретного приемщика- кто то может заставить упаковать в жесткую упаковку, кто то в мешок, или дополнительную пломбу. У нас опытные экспедиторы и знают как возражать приемщику, как упаковать так, чтобы стоимость была минимальной и исключить не адекватные требования приемщика груза, но бывают и исключения. Многие могут сказать, что мы предупреждаем о случаях, когда приемщик может заставить упаковывать дополнительно, почти всегда мы предвидим эти ситуации.

По поводу договора- да, мы только за! В договоре у нас прописывается, что ответственность продавца заканчивается на этапе сдачи в ТК груза, далее контроль за передвижением груза наступает у покупателя. 

Из каждого заказа мы выносим какие то выводы, чтобы нашим клиентам было еще комфортнее и удобнее. Так мы постоянно в карточки товаров добавляем ответы на все вопросы, какие возникают у наших покупателей, чтобы в дальнейшем исключить такие вопросы и покупатели смогли в максимально короткий срок получить нужную информацию. Так и из этого заказа мы поставили в план - внесение онлайн калькулятора на сайт по доставке, не так давно мы заключили договор с еще одной интересной ТК, которая очень гибко готова работать с нашими пожеланиями. Так же при формировании заказа будет договор-оферта, в которой будет прописана ответственность сторон. Ну и в письме с расчетом доставки будет фраза с акцентом на контроль со стороны покупателя стоимости доставки.

Александр, еще раз прошу прощения за этот инцидент. Не смотря не на что, мы постараемся исключить в дальнейшем подобные ситуации.

Публикуем все отзывы. Пока тьфу, тьфу- негатив если и бывает, то редко и до отзывов он не доходит- решаем проблемы и у клиентов не остается негативного отношения и желания писать соответствующие отзывы.

С Уважением, ваш поставщик мебели трансформер.